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NRF B.V., Nederlandse Radiateuren Fabriek (ci-après dénommée « NRF » ou « nous ») respecte votre vie privée et traite les données personnelles en tant que responsable du traitement conformément au règlement général européen sur la protection des données (ci-après dénommé « RGPD »).
Nous vous souhaitons la bienvenue et vous remercions de l’intérêt que vous portez au site Web et aux produits de la NRF.
Les données personnelles que vous nous fournissez dans le cadre de votre visite sur le site Web ou de l’enregistrement et de l’utilisation de la boutique en ligne NRF sont traitées par NRF, qui est le responsable du traitement de ces données au sens du RGPD.
Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons:
NRF respecte votre vie privée
La protection de votre vie privée lors du traitement des données personnelles, ainsi que la sécurité de toutes les informations commerciales, est notre priorité absolue et occupe une position clé dans toutes nos activités. Nous traitons les données personnelles collectées lors de votre visite sur notre site, ainsi que lorsque vous commandez des produits via notre site, en toute confidentialité et toujours conformément à la loi. La protection des données et la sécurité de l’information font partie de notre politique d’entreprise. Nous exigeons également une protection adéquate de vos données personnelles de la part de nos partenaires commerciaux et fournisseurs de services avec lesquels nous travaillons.
Collecte et traitement des données personnelles
Les données personnelles sont toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable. Les données personnelles que nous traitons peuvent inclure :
Vos données sont traitées par nous aux fins indiquées ci-dessous, liées au fonctionnement du site Web de NRF et à la fourniture des services qui y sont proposés. Ces services peuvent consister, entre autres, en l’envoi de newsletters.
Base du traitement des données – en fonction des activités que vous entreprenez, celles-ci peuvent être:
La fourniture de données est volontaire, mais dans certains cas peut être nécessaire pour conclure un contrat (par exemple, dans le cas d’un contrat de newsletter).
Effet de la non-fourniture de données – selon la finalité pour laquelle les données sont fournies:
Lorsque vous visitez notre site Web, nous enregistrons, entre autres, votre adresse IP ainsi que l’adresse du site Web à partir duquel vous êtes venu à nous, votre historique de navigation sur notre site Web ainsi que la date et la durée de votre visite (« Informations sur l’utilisation du site Web »). Ces informations sont traitées de manière anonyme par nos outils d’analyse. D’autres informations personnelles ne sont collectées que si vous nous les fournissez, par exemple lorsque vous vous inscrivez, participez à un sondage, envoyez une demande et à des fins contractuelles.
Quel que soit le canal de vente ou de contact, NRF s’engage à protéger la vie privée des clients et des utilisateurs en assurant la protection, la confidentialité et la sécurité des informations personnelles qui nous sont confiées, conformément aux lois applicables.
Principes clés
NRF s’engage à respecter les principes importants du respect des droits fondamentaux et de toutes les lois et réglementations applicables (nous collectons et traitons les données personnelles conformément aux principes suivants : (i) légalité, équité et transparence ; (ii) limitation de la finalité du traitement des données ; iii) la minimisation des données; iv) l’exactitude des données; (v) limitation du stockage des données ; vi) intégrité et confidentialité) :
Utilisation, finalité du traitement et transfert des données personnelles
Les données personnelles que vous nous confiez, notamment : votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, sont traitées à des fins diverses :
L’exploitation de notre site Web et l’offre de produits via la boutique en ligne nécessitent la collecte de certaines données personnelles obtenues auprès de vous. NRF est l’administrateur des données personnelles fournies dans le formulaire d’inscription/de commande, des données nécessaires à la création d’un compte utilisateur (par exemple, mot de passe, identifiant), des données de paiement, des données de véhicule, des informations relatives à vos commandes et aux « paniers », « listes de souhaits » vides, de l’adresse IP (utilisée à des fins de prévention de la fraude), des informations sur les pages appelées et de toute autre information traitée dans le but de traiter votre commande. Bien qu’il ne soit pas obligatoire pour vous de fournir toutes les informations demandées, le fait de ne pas fournir de données de base (telles que votre nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale et, dans le cas d’utilisateurs enregistrés, votre identifiant) peut empêcher NRF de traiter correctement votre commande.
NRF a également le droit de mettre des données personnelles à disposition afin de remplir les obligations légales (par exemple, à la demande des forces de l’ordre), de traiter les réclamations et de protéger les droits, la propriété et la sécurité des personnes.
Les tiers auxquels nous transférons vos données personnelles sont eux-mêmes responsables du respect de la législation sur la protection de la vie privée. NRF n’est pas responsable du traitement de vos données personnelles par ces tiers. Dans la mesure où un tiers traite vos données personnelles en tant que sous-traitant de NRF, NRF conclura un accord de sous-traitance avec cette partie qui répond aux exigences énoncées dans le RGPD.
Pour pouvoir fournir nos services, il peut être nécessaire pour nous de transférer vos données personnelles à un destinataire dans un pays en dehors de l’Espace économique européen. Un niveau approprié de protection de vos données, y compris l’utilisation de garanties appropriées, est assuré par l’application des clauses types de protection des données adoptées par la Commission européenne.
Vos droits en matière de traitement des données personnelles
Nous assurons l’exercice de vos droits comme indiqué ci-dessous. Vous pouvez exercer vos droits en soumettant une demande par e-mail à : info@nrf.eu.
Droit de révoquer le consentement
Vous avez le droit de retirer tout consentement que vous avez donné au moment de l’inscription à la boutique en ligne NRF, ainsi que lors de l’utilisation des services et fonctionnalités proposés sur le site Web. Le retrait du consentement prend effet à partir du moment du retrait. Le retrait du consentement n’affecte pas le traitement effectué par nous conformément à la loi avant son retrait.
Le retrait du consentement n’entraîne aucune conséquence négative pour vous. Cependant, cela peut vous empêcher de continuer à utiliser des services ou des fonctionnalités que nous ne pouvons légalement fournir qu’avec votre consentement (par exemple, le partage de profil).
Si vous souhaitez vous désabonner de la newsletter, vous pouvez le faire en cliquant sur le bouton de désabonnement dans le pied de page de chaque newsletter.
Droit d’opposition à l’utilisation de vos données
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données personnelles.
En refusant de recevoir des communications marketing relatives à nos produits ou services, ou à nos clients, nous serons réputés nous être opposés au traitement de vos données personnelles, y compris le profilage à ces fins.
Si votre objection s’avère valable et que nous n’avons pas d’autre base légale pour traiter vos données personnelles, nous supprimerons vos données contre l’utilisation desquelles vous vous êtes opposé.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Vous avez le droit de demander la suppression de tout ou partie de vos données personnelles. Nous traiterons une demande de suppression de toutes vos données personnelles comme une demande de suppression de votre compte sur la boutique en ligne NRF.
Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles si :
Malgré votre demande de suppression de vos données personnelles, en raison du dépôt d’une objection ou du retrait du consentement, nous pouvons conserver certaines données personnelles dans la mesure nécessaire à l’établissement, à l’enquête ou à la défense de réclamations. Cela s’applique en particulier aux données personnelles, y compris votre nom, votre adresse e-mail et l’historique de vos commandes, que nous conservons dans le but d’enquêter sur les plaintes et les réclamations relatives à l’utilisation de nos services.
Droit à la limitation du traitement des données
Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles. Si vous faites une telle demande, nous vous empêcherons d’utiliser certaines fonctionnalités ou services, dont l’utilisation impliquera le traitement des données couvertes par la demande, jusqu’à ce que la demande soit prise en compte. Nous ne vous enverrons pas non plus de communications, y compris de communications marketing.
Vous avez le droit de nous demander de limiter l’utilisation de vos données personnelles dans les cas suivants :
Droit d’accès
Vous avez le droit d’obtenir de notre part la confirmation que nous traitons vos données personnelles et, si tel est le cas, vous avez le droit :
Droit de rectification
Vous avez le droit de rectifier et de compléter les données personnelles que vous avez fournies. Vous pouvez le faire vous-même dans la section « Votre compte ». En ce qui concerne les autres données personnelles, vous avez le droit de nous demander de rectifier ces données (si elles sont incorrectes) et de les compléter (si elles sont incomplètes). À cette fin, vous pouvez également nous demander de supprimer l’intégralité de votre compte client en envoyant une demande à l’adresse e-mail: info@nrf.eu à partir de l’adresse e-mail actuellement enregistrée sur NRF Webshop.
Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles que vous nous avez fournies, puis de les transférer à un autre contrôleur de données personnelles de votre choix, tel qu’un autre opérateur de services similaires. Vous avez également le droit de demander que nous envoyions vos données personnelles directement à cet autre responsable du traitement, dans la mesure où cela est techniquement possible.
Temps de mise en conformité
Si, dans l’exercice des droits susmentionnés, vous nous soumettez une demande, nous y répondrons ou refuserons de la respecter immédiatement, mais au plus tard dans un délai d’un mois à compter de la réception. Si, toutefois, en raison de la complexité de la demande ou du nombre de demandes, nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre demande dans un délai d’un mois, nous y répondrons dans un délai supplémentaire de deux mois en vous informant à l’avance de la prolongation prévue du délai.
Pour des raisons techniques, nous avons toujours besoin de 72 heures pour mettre à jour les paramètres que vous avez sélectionnés dans nos systèmes. Par conséquent, vous pouvez recevoir un e-mail de notre part pendant la mise à jour de nos systèmes que vous avez choisi de ne pas recevoir.
Cookies et technologies similaires
Informations générales
Nous utilisons des cookies, des balises Web et d’autres technologies similaires pour améliorer la qualité, la sécurité et la vitesse de votre recherche d’informations, et à des fins publicitaires.
Un cookie est un fichier texte qui contient des informations collectées par votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez un site Web. Les cookies sont renvoyés au site Web d’origine (ou à un autre site Web qui les reconnaît) chaque fois que vous visitez.
Les cookies sont stockés dans la mémoire de votre appareil (ordinateur, téléphone, etc.) ; vous permettre d’utiliser toutes les fonctions du site Web et ne pas modifier les paramètres de votre appareil.
En utilisant les options appropriées de votre navigateur, vous pouvez à tout moment :
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Pour savoir comment gérer les cookies, y compris comment désactiver leur utilisation dans votre navigateur, vous pouvez vous référer au fichier d’aide de votre navigation. En outre, vous trouverez des instructions pertinentes sur les pages suivantes, en fonction du navigateur que vous utilisez:
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Les balises Web (également appelées balises Internet, pixels invisibles ou GIF) sont des fichiers électroniques qui contiennent généralement une image composée d’un seul pixel. Ils peuvent être placés sur des sites Web ou dans des courriels pour transmettre des informations. Des technologies similaires sont des méthodes de stockage d’informations par votre navigateur Web ou votre appareil autres que les cookies et les balises Web, telles que les cookies flash, les cookies HTML 5 et d’autres solutions logicielles.
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SERVICES EXTERNES / DESTINATAIRES DES DONNÉES
Afin de fournir nos services, nous utilisons des tiers auxquels vos données peuvent être transférées (uniquement aux fins indiquées dans la présente politique).
Vous trouverez ci-dessous une liste des destinataires possibles de vos données :
Quels cookies utilisons-nous ?
Nous utilisons plusieurs types de cookies, de balises Web et de technologies similaires :
Veuillez noter que nous ne recueillons ni ne stockons vos informations personnelles par le biais de cookies ou de technologies similaires.
À quelles fins utilisons-nous des cookies ?
Google Analytics
Nous utilisons les services d’analyse de Google Analytics fournis par Google Inc. dans le but d’améliorer continuellement notre site Web. Dans l’intérêt de la sécurité des données, une adresse IP d’utilisateur anonyme est envoyée aux serveurs de Google. Google entreprend des activités pour le compte de NRF dans le cadre de l’analyse de l’utilisation du site Web, de la préparation de rapports sur l’activité du site Web et de la fourniture de services supplémentaires liés à l’utilisation du site Web et d’Internet.
En outre, nous utilisons les rapports Google Analytics pour analyser des informations anonymes sur les données démographiques (telles que l’âge et le sexe) et les intérêts des visiteurs de notre site Web, ainsi que pour analyser l’efficacité des publicités que nous plaçons sur d’autres sites Web.
Combien de temps conservons-nous vos informations ?
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée de votre compte client aux fins de l’exploitation de votre compte et des fonctionnalités et autres services connexes conformément aux Conditions générales, ainsi qu’à des fins de marketing. Après la suppression de votre compte, vos données seront supprimées, à l’exception des informations suivantes: hachage de votre adresse e-mail et date de désinscription de notre base de données.
Dans le cas de données fournies dans le but de traiter une commande que vous avez passée, nous conserverons vos données pendant la période requise par la loi, y compris la loi sur la comptabilité et les réglementations fiscales.
Dans le cas de données fournies à des fins de marketing, nous conservons vos données aussi longtemps que nous avons une base légale pour le faire, ce qui signifie généralement jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement, avec des exceptions découlant de la loi applicable ou dans des cas spécifiques justifiés par l’intérêt de l’administrateur.
Nous stockons les données personnelles des utilisateurs qui ne sont pas connectés pendant une période correspondant au cycle de vie des cookies stockés sur leurs appareils.
Sécurité
NRF utilise des mesures techniques et organisationnelles pour se protéger contre la manipulation, la perte, la destruction, l’accès par des personnes non autorisées et la divulgation injustifiée de vos données que nous administrons. Les mesures de protection que nous utilisons sont constamment développées et adaptées en fonction de l’évolution de la technologie dans ce domaine.
NRF assure la sécurité de vos données personnelles au moyen de mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher le traitement illicite et la perte, la destruction et l’endommagement accidentels des données.
De plus, nous veillons tout particulièrement à ce que les renseignements personnels soient :
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Demande de consentement
Avec votre consentement, nous souhaitons également utiliser vos données pour vous informer sur nos produits et parfois pour demander votre avis sur ceux-ci. La participation à ces campagnes est entièrement volontaire. Afin de traiter vos données à des fins commerciales et de marketing, nous nous assurons d’obtenir votre consentement et que vous sachiez ce que vous acceptez et dans quelles conditions.
Contact
Si vous avez des suggestions ou si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter. Si, malgré tous nos efforts pour assurer l’exactitude des données, nous découvrons des erreurs dans nos bases de données, nous apporterons les corrections appropriées à votre demande. Nous vous encourageons à nous contacter si vous avez des doutes sur vos droits ou vos préoccupations.
+31485476476
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Langenboomseweg 64,
5451 JM,
Mill, Pays-Bas.
Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 25 août 2023.